FAQ

Ici les réponses à tes questions.


Fonctionnement de BeMySport : le sport « on demand »

Tu trouveras ici une réponse aux questions les plus fréquemment posées.
Si tu as d’autres questions BeMySport est à ton écoute, contacte-nous.

GUESTFIT

Pourquoi avoir un coach sportif Beefit ?
Un coach est un professionnel à ton écoute. Il s’adaptera à ton niveau et à ta forme du jour. Il te motivera et te guidera dans tous tes mouvements. Avec ton coach personnel Beefit les résultats sont garantis et sans blessure.
Il se rendra chez toi ou dans tout autre lieu de ton choix pour un vrai moment d’échange et de partage.

Que signifie GUESTFIT ?

GuestFit : c’est toi, c’est moi, c’est nous ! Tu veux pratiquer une activité sportive et être encadré par un coach sportif de BeMySport alors tu es un « GuestFit » . Guest parce que tu es notre invité VIP et Fit car grâce aux coachs certifiés BeMySport tu vas te sentir en pleine forme !

Comment commander une séance de sport sur BeMySport ?

Rendez-vous à cette adresse : app.bemysport.fr pour t’inscrire et clique sur le bouton “inscris- toi”. Complète ton profil et une fois validé te recevras un email confirmant que ton compte est bien actif. Puis choisis ton sport, ton lieu et ton heure et BeMySport s’occupe du reste.

Comment les coach BeMySport sont-ils recrutés ? Qu’est-ce que la labellisation Beefit ?

Tous nos coach sont diplômés et reconnus pour leur qualités professionnelles et humaines. Le Label Beefit est obtenu après un entretien qualitatif et une vérification administrative complète.

Quels sont les sports proposés par BeMySport ?

FITNESS
Renforcement spécifique
Etirement / Stretching
Pilates
Gym douce
Yoga

A PIEDS
Running
Marche rapide
Marche Nordique

COMBATS
Self-défense
Boxe

Nouvelles activités à venir : VTT, golf, tennis, badminton, squash …

Peut-on réserver à la dernière minute ?

Oui, notre but est de s’adapter à ton emploi du temps. Tu peux commander minimum 2 heures avant le début de la séance.

Que se passe-t-il suite à la réservation ?

Un email de confirmation avec récapitulatif de ta commande te sera envoyé et une fois le coach Beefit choisi tu recevras un second email avec son nom et son prénom.

Comment annuler une séance ? Quelles sont les règles ?

Lire les CGU. Ta séance peut être annulée sans frais dans un minimum de 2h avant le début. Un avoir sera alors établi et tu pourras commander une nouvelle séance.

Peut-on offrir un bon cadeau à quelqu’un ?

Oui, il faut te rendre sur la page « Cartes cadeaux » et choisir le nombre de séance que tu souhaites offrir.
C’est la personne qui bénéficie de ce bon cadeau qui choisira son activité, son heure et son lieu.

Combien coûte le service ?

Ton inscription sur le site est gratuite et tu dois régler chacune des séances lors de la réservation ! Le tarif est le même quel que soit le sport choisi.

Pourquoi avoir un coach ?

Un coach est un professionnel à ton écoute. Il s’adaptera à ton niveau et à ta forme du jour. Il te motivera et te guidera dans tous tes mouvements. Avec un coach personnel les résultats sont garantis et sans blessures.
Il se rendra chez toi ou tout autre lieux de ton choix pour un vrai moment d’échange et de partage.

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous sommes extrêmement vigilants à la sécurité des paiements sur le site. Les informations de cartes bancaires ne sont ni conservées, ni imprimées sur du papier et c’est notre prestataire CISS, data become solutions qui va autoriser ou non le paiement.

Comment se passe le réglement à plusieurs ?

Même si au moment de la commande nous demandons une autorisation de débit de 54€ (au cas où vous vous retrouvez tout seul), tu ne seras débité(e) à l’issue de la séance que du montant divisé par le nombre de participants.
Exemple : je commande une séance à laquelle j’invite mon frère. J’autorise un débit de 54€ et mon frère autorise également un débit de 54€ lorsqu’il confirme sa participation. A la fin de la séance, si nous avons participé tous les 2, le débit effectif sera de 27€ pour chacun.
Plus la peine de s’embêter à savoir qui doit combien à qui : BeMySport s’occupe de tout !

A qui s’adresse BeMySport ?

A toi sportif ou non qui souhaite découvrir, apprendre ou progresser dans un sport !
A toi qui est à la recherche du bien-être !

J’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe, comment puis-je les récupérer ?

Si tu as oublié ton mot de passe, il suffit d’entrer à nouveau ton adresse email et de cliquer sur « j’ai oublié mon mot de passe » et tu recevras un email pour activer un nouveau mot de passe.

Dans quelle zone peut-on réserver un coach ?

BeMySport est un service présent sur les 59 communes du Grand Lyon.
Merci de consulter la page « Plan du réseau BeMySport » pour suivre l’évolution du service.

Que se passe-t-il lors d’une annulation de la part du coach Beefit ?

L’équipe BeMySport met tout en œuvre pour trouver un Beefit remplaçant de manière à assurer ta séance. Si nous n’en trouvons pas, nous te proposons soit de décaler, soit d’annuler la séance. En cas d’annulation, la séance ne te sera pas facturée.

Puis-je contacter le Beefit ?

Tous les contacts se font via la plateforme BeMySport. Il n’y a pas d’échange en direct entre Beefit et Guestfit.

Me faut-il beaucoup de place pour ma séance de sport ?

Il suffit d’environ 2m² pour pouvoir faire une séance gym, yoga, pilates ou renforcement musculaire. Nos coach Beefit sont spécialistes lorsqu’il s’agit de trouver des solutions pour vous faire transpirer. Pas d’inquiétude on s’adapte !

Quelle tenue pour pratiquer ?

Il vous faut tout simplement une tenue de sport et des baskets dans lesquelles vous êtes à l’aise, une serviette et une bouteille d’eau. Mais ne vous inquiétez pas nos coach Beefit seront là pour vous conseiller et vous aider à pratiquer dans les meilleures conditions.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Nous autorisons 10 minutes de retard : si le retard est inférieur à 10 minutes, la séance est légèrement décalée pour faire la durée prévue. Si le retard est supérieur à 10 minutes la séance sera raccourcie.
Tout retard du coach Beefit entraînera un décalage de la séance pour faire la durée prévue.

Que faites-vous des données récoltées ?

Les données personnelles ne seront en aucun cas revendues à des tiers pour du démarchage commercial. Elles seront uniquement utilisées pour les services BeMySport.

Ma question n’est pas dans la liste ?

Tu peux nous envoyer un email à guestfit@bemysport.fr.

Comment nous contacter ?

BeMySport est à ton écoute. Contacte-nous via notre page « contact ».

Sport on demand

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BEEFIT

Pourquoi devenir coach Beefit ?

Être un Beefit c’est être un coach diplômé reconnu par BeMySport pour ces qualités professionnelles et humaines. C’est faire partie d’une équipe aux valeurs sportives et bénéficier des avantages qui en découlent (formation, incentive, solidarité, accompagnement…).

Que signifie BEEFIT ?

Beefit est le nom de l’équipe de coach labellisé BeMySport : des sportifs passionnés ne craignant aucun défi et qui pratiquent régulièrement différentes activités physiques.
Beefit est l’union de deux termes anglais. « Beefy » [bi:fi] veut dire être « costaud » et « Fit » [fit] être en forme, en bonne santé, affuté.

L’inscription est-elle payante ?

L’inscription est entièrement gratuite cependant nous nous réservons le droit de la valider ou non en fonction de nos critères de labellisation Beefit.

Qui peut devenir coach Beefit ?

Pour obtenir le label Beefit, tu devras :
→ Être diplômé du sport (voir les diplômes éligibles),
→ Posséder un numéro de SIRET (identifiant d’établissement à 14 chiffres) ou en cours de validité et d’une assurance responsabilité civile (BeMySport t’accompagne dans tes démarches administratives),
→ Adhérer et signer notre « Charte éthique et comportement Beefit ».

Quelles démarches pour faire partie de l’équipe ?

Rendez-vous à cette adresse : pour t’inscrire et nous te contacterons dans un délai rapide pour un entretien qualitatif et vérification administrative.

Quels diplômes faut-il posséder ?

⋅Brevet d’état d’éducateur sportif.
⋅Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport.
⋅Diplôme d’état de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport.
⋅Deust, Licence professionnelle activités sportives, diplômes délivrés par le ministère chargé de l’enseignement supérieur.
Pour plus de renseignements, contacte BeMySport.

Dans quelle zone peut-on coacher ?

BeMySport est un service disponible sur les 59 communes de la métropole Lyonnaise.
Merci de consulter la page « Plan du réseau BeMySport » pour suivre l’évolution du service.

Comment suis-je informé des demandes ?

Les Beefit répondant aux critères de séance (horaire, sport, zone géographique) sont contactés par mail et sms dès commande d’une séance. Le premier qui se manifeste pour assurer la séance la prendra en charge. Premier arrivé, premier servi ! ;)

Qui me contact ?

L’équipe BeMySport.

Comment vous dire que je suis disponible ?

Le Beefit peut remplir son emploi du temps sur son interface/profil : il saisit ses créneaux de disponibilité et d’indisponibilité.

Que se passe-t-il lors d’une annulation de la part du Guestfit ?

Le Guestfit peut annuler sans frais jusqu’à 2 heures avant l’heure de sa séance. Tu seras informé de l’annulation par mail et sms.

Que se passe-t-il lors d’une annulation de la part du coach Beefit ?

L’équipe BeMySport met tout en œuvre pour trouver un Beefit remplaçant de manière à assurer la séance. Si nous n’en trouvons pas, nous proposerons au Guestfit soit de décaler, soit d’annuler la séance, qui ne lui sera pas facturée.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Le coaching sportif est un service et ce service comprend d’être à l’heure.
Toutefois, nous autorisons 10 minutes de retard : si le retard est inférieur à 10 minutes, la séance est légèrement décalée pour faire la durée prévue. Si le retard est supérieur à 10 minutes la séance sera raccourcie

Puis-je contacter le Guestfit ?

Tous les contacts se font via la plateforme BeMySport. Il n’y a pas d’échange direct entre Guestfit et Beefit.

Ma question n’est pas dans la liste ?

Tu peux nous envoyer un email à beefit@bemysport.fr.

Comment nous contacter ?

Tu peux nous envoyer un email à beefit@bemysport.fr.

Professionnel du sport,

DEVIENS COACH BEEFIT

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Offre un cadeau unique avec nos cartes cadeaux sport !
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La boutique du sportif sur la métropole Lyonnaise
Qui n’a pas rêvé d’un coach de sport rien que pour soit !? Offre un cadeau unique avec nos cartes cadeaux sport !
BeMySport est le spécialiste de la métropole Lyonnaise du coaching sportif à la demande, alors plus d’hésitation, fais plaisir à tes proches !

Qu’est-ce que la Carte Cadeau BeMySport ?

BeMySport te propose d’offrir un cadeau original et bienveillant directement via sa boutique en ligne www.bemysport.fr/boutique-du-sportif
Qui n’a jamais rêvé d’avoir un coach sportif rien qu’à soi pour se remettre au sport, se motiver, avoir des conseils et bénéficier d’une séance de sport sur mesure ? et en plus tu peux offrir (sans frais supplémentaire) la possibilité à trois amis de se joindre à ta séance.

Bonne nouvelle, avec cette carte cadeau BeMySport tu auras également la possibilité de partager ce moment privilégié avec 3 personnes de ton choix sans supplément.

Et, si tu n’es pas complétement convaincu de ce que peut apporter un coach sportif Beefit nous t’invitons à lire notre article « Un coach sportif : pour quoi faire ? ».

Peut-on offrir un bon cadeau à quelqu’un ?

Oui, il faut te rendre sur la page « Cartes cadeaux » et choisir le nombre de séance que tu souhaites offrir.
C’est la personne qui bénéficie de ce bon cadeau qui choisira son activité, son heure et son lieu.

Dois-je renseigner les informations de la personne à qui je souhaite offrir une Carte Cadeau ?

Oui, il te sera demandé ses Nom, Prénom, adresse email et N° de téléphone. Cela nous permettra de pré-enregistrer son compte et de lui attribuer un code de connexion et un mot de passe personnel.

Comment activer ma Carte Cadeau ?

Tu es nouveau chez BeMySport :

Rendez-vous sur app.bemysport.fr OU Pour activer votre carde cadeau, c’est par ici (avec possibilité de cliquer sur « ici »), connecte-toi avec le mot de passe ci-dessous et crée ton compte. Suis bien les instructions et n’oublie pas de valider ton compte. Une fois le compte créé tu pourras réserver la séance et utiliser le code inscrit sur la carte cadeau.

Déjà GuestFit :

Rendez-vous sur app.bemysport.fr OU Pour activer votre carde cadeau, c’est par ici (avec possibilité de cliquer sur « ici »),, connecte-toi avec ton mot de passe et ton identifiant puis réserve ta séance et utilise le code inscrit sur la carte cadeau.

Comment nous contacter ?

BeMySport est à ton écoute. Contacte-nous via notre page « contact ».

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